Kerzen am Baum, Kekse auf dem Tisch und eine besinnliche Zeit im Familienkreis: So stellt man sich üblicherweise das Weihnachtsfest vor. Nicht so bei den Duncans! Denn drei Tage vor dem 24. Dezember macht sich Familie Duncan mit Sack und Pack auf den Weg von Denver nach Palms Springs. Dort möchte sie die Weihnachtsfeiertage gemeinsam mit den Großeltern verbringen. Aber durch die Verkettung einiger unglücklicher Umstände gehen Tochter Teddy (Bridgit Mendler) und Mutter Amy (Leigh-Allyn Baker) unterwegs verloren. Und während sich der Rest der Familie – Vater Bob, PJ, Gabe und nicht zuletzt natürlich Nesthäkchen Charlie – bei den Großeltern die Zeit vertreibt, setzen Teddy und Amy alles daran, ebenfalls nach Palm Springs zu kommen. Ob die beiden verlorenen Familienmitglieder es noch rechtzeitig unter den Weihnachtsbaum schaffen?